Die bestellten Artikel sind beschädigt. Was kann ich tun?Aktualisiert a year ago

Wir verstehen, dass du enttäuscht bist. Unser Ziel ist es, dir immer die bestmögliche Qualität zur Verfügung zu stellen und aus diesem Grund werden wir uns bemühen, die für dich beste Lösung zu finden!

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder schreibe uns direkt an [email protected] und informiere uns über die Beschädigung. Bitte füge Fotos des beschädigten Artikels und der äußeren Verpackung bzw. der Versandverpackung hinzu. Sobald wir deine E-Mail erhalten haben, überprüfen wir alles und setzen uns mit dir so schnell wie möglich in Verbindung.

Wir bitten dich außerdem die Versandverpackung aufzubewahren bis du von uns eine Antwort erhalten hast, da es möglich sein kann, dass die Beschädigung durch das Transportunternehmen entstanden ist und wir benötigen diese Information ebenfalls für deine Schadensmeldung.

HINWEIS: Für den Fall, dass du bei Auslieferung des Pakets Schäden am Paket bemerkst, informiere bitte unbedingt den Austräger bzw. Transporteur. Auf diese Weise wird der Vorfall von Seiten des Transportunternehmens viel schneller bearbeitet und erlaubt uns eine schnellere Problemlösung.